Hotel Front Office Agent
Bergabunglah dengan tim kami di The Hospitality Group di Lombok untuk menjadi Hotel Front Office Agent. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari sebuah tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu kami. Sebagai Hotel Front Office Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola check-in dan check-out tamu, serta memastikan pengalaman menginap mereka berjalan lancar. Dengan fasilitas modern dan lingkungan yang menenangkan, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam industri pariwisata yang dinamis.
Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang layanan kantor depan, Anda akan bekerja dengan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan menggunakan peralatan seperti telepon, komputer, dan sistem check-in self-service. Anda juga akan berkomunikasi dengan berbagai pihak, termasuk tamu, staf hotel lainnya, dan vendor eksternal. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan multitasking, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan profesional.
- Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan benar.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
- Menggunakan PMS untuk mengelola reservasi dan ketersediaan kamar.
- Membantu tamu dengan kebutuhan mereka selama menginap.
- Mengelola komplain tamu dengan baik dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus kepada manajer atau staf terkait.
- Memastikan area kantor depan tetap bersih dan teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai receptionist atau peran serupa di industri pariwisata.
- Berpengalaman menggunakan PMS (Property Management System) seperti Opera, Siteminder, atau similar.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah plus.
- Berpengalaman menggunakan perangkat lunak kantor seperti Microsoft Office.
- Berpengalaman menggunakan sistem check-in self-service.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan multitasking dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berinteraksi dengan berbagai pihak.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang