Customer Value & Persistency Manager
Bergabunglah dengan Private Advertiser di Jakarta dan jadilah arsitek strategi retensi pelanggan kami. Sebagai Customer Value & Persistency Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk meningkatkan nilai hidup pelanggan (CLV) kami melalui pendekatan data-driven. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami.
Setiap hari, Anda akan menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren, dan mengembangkan strategi yang efektif untuk mempertahankan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari analis data, tim pelanggan, dan tim pemasaran untuk memastikan implementasi strategi yang optimal. Dengan pengalaman di industri iklan dan pemahaman mendalam tentang alat analisis data seperti Google Analytics, Tableau, dan SQL, Anda akan membawa keterampilan unik Anda untuk membantu kami mencapai tujuan bisnis kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif, termasuk program loyalitas, penawaran khusus, dan kampanye pemasaran.
- Bekerja sama dengan tim pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengukur dan melaporkan kinerja strategi retensi pelanggan menggunakan metrik seperti CLV, retensi, dan NPS.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengembangkan solusi yang sesuai.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengintegrasikan strategi retensi pelanggan ke dalam kampanye pemasaran yang lebih besar.
- Melakukan penelitian pasar dan analisis kompetitif untuk memahami tren industri dan strategi retensi pelanggan yang berhasil.
- Memberikan wawasan dan rekomendasi kepada manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Gelar Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, dengan fokus pada retensi pelanggan dan analisis data.
- Pengalaman dalam industri iklan atau pemasaran adalah nilai tambah.
- Keahlian dalam menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics, Tableau, dan SQL.
- Kemampuan untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren serta kesempatan.
- Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dalam lingkungan tim yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang